问题只是假象，问题背后的心，才是真相。

在做的每件事，背后有诸多牵连，人的因素、机缘的因素、时间因素、场景因素等掺杂在一起，并决定此事的成败。做为管理者，在观察背后的不同镜像后，综合、分析，形成判断。他是什么样的心？然后，带着悲悯之心，去面对别人的那颗心。心明了，气顺了，事便成了。最终成事的标志，只是面上的一朵花，如冰山上的一角，看到的，只是结果，支撑点其实在冰面之下。

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