新的销售人员,应对耀世娱乐平台官网登录入口售后服务或具体工程项目时,都会遇到诸多为难的问题。究其原因:
1. 工程上的事纷繁复杂,新的销售人员,对检查井产品、人际关系、事件处理等方面都有认知不足,所谓的经验不够丰富。所以新人在前期,一般都会安排老的销售人员去带,此时的学习非常宝贵,要求新人要多看、多想、多问、多总结。
2. 凡是预则立、不预则废。工程上可能会出现的问题,其实自己应先有所准备。如井座胶圈不配套问题----解决途径是,先从项目上拿回所用管材,试好 橡胶圈之后再与耀世娱乐平台官网登录入口一起发至工地 ;如发货物流延误的问题,首先不要对客户说**时货物一定到,语言可以表述为“今天订货,正常的话,*天可以送达,也有可能会稍微延迟一些,毕竟路途比较远。” 类似的问题,首先自己的准备工作要做在前面、其次与客户沟通时也可提前告知,免得出现问题后再解决,客户会认为我们不重视他们的要求。
不是所有的问题都会能先预见,这要求个人现场解决时有一定的灵活度,这也是要时间和经验积累的。把能做的、在做的事情完成好,就是对今后人生的积累,所以,把握现在,活好当下。