任何企业的发展壮大,都不是偶然,反之,任何企业的失败都有其必然.细节决定成败,态度决定发展.还是那句话,海纳百川,有容为大.

还是举一个自己的例子,前二天,往扬州的一个分销商孙XX发了一些货,当天,我们按照流程完成自己的工作,但是由于文远厂家的疏忽,货被遗忘,第二天补发,公司内勤及时地讲相关信息发与了我,我也第一时间转发了孙XX,但是孙XX表示联系不上,没有号码,我询问了厂家的杨晓娟,她顺利发来了号码,我完成了沟通工作,分销商情绪得到了安抚.事情得以解决.

事情过后,我想了想,觉得自己有几个心得.1.没有仔细的查看手机信息,其实手机里面的截图有手机号码,你必须点上才能,很遗憾,我事后才发现,不然,根本不需要联系厂家.

2.多为客户想像,细心的掌握第一手信息.不要事情发生后在处理,

3.  现在心态好了很多,在处理过程中,没有带有情绪,不然,只有自己出丑,呵呵,彼此多一份理解和宽容,内情确实比以前做得好了很多.

我们销售能安心的专注于销售工作,后勤默默付出了很多,也希望大家以后有更好的配合.